تعددت وتنوعت خدمات المكتبات العامة من مجرد مجموعات من المواد المطبوعة أو الكتب إلى أن أصبحت مركزاً للإنتاج الفكري والإنساني بكافة أشكاله المطبوعة وغير المطبوعة.
وتتلخص هذه الخدمات في النقاط التالية:

خدمات الإرشاد

من أهم الخدمات المكتبية التي تقدمها المكتبات العامة وتعني بها:

• إحاطة القارئ وإرشاده إلى المواد المكتبية تبعاً لترتيبها على الرفوف.

• كيفية استخدام المراجع.

• شروط الإعارة.

• توجيه المستفيد إلى كيفية استخدام التكنولوجيا الحديثة توجيهاً سليماً يحفظ وقته ويوفر جهده ويجعله يستخدم المكتبة الاستخدام المثل، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمات عن طريق الحضور إلى المكتبة، الاستفسار بواسطة الهاتف أو الفاكس، الاستفسار عن طريق البريد.

كذلك تقدم المكتبات العامة خدمات مكتبية لذوي الاحتياجات الخاصة.

خدمات تكنولوجيا المعلومات

تقوم المكتبات العامة باستخدام التكنولوجيا من أجل الوصول إلى اكبر قدر ممكن من المعلومات والتي أصبحت متوافرة بالشكل الإلكتروني بالإضافة إلى تقديم خدمات متطورة وسريعة تلبي رغبات وحاجات الجمهور بأيسر الطرق وأسهلها توفيراً للوقت والجهد والمال.

ومن الخدمات الرئيسية التي تقدمها المكتبات في هذا المجال:
البحث الآلي: في الفهرس العام للجمهور حيث يتمكن المستفيد من معرفة محتويات المكتبة والوصول إلى المادة المطلوبة عن طريق العنوان أو المؤلف أو الموضوع وغيرها.
حيث يمكن الحصول على المعلومات المطلوبة إما بالحضور شخصياً أو عن طريق الإنترنت على العنوان التالي: lib.info@dubaiculture.ae

قواعد المعلومات

والتي يتمكن المستفيد من البحث فيها بطريقة سهلة وميسرة والحصول على المعلومات المطلوبة إما على شاشة الحاسوب أو بالشكل الورقي المطبوع وبذلك تتم الاستفادة من الوسائط المتعددة التي تتكامل فيها الصورة مع النص مع الصوت.

خدمات الإنترنت

حيث يمكن الوصول إلى أي معلومات بغض النظر عن مكان وجودها متجاوزة حدود المكان، علماً بأن خدمات الإنترنت تقدمها المكتبة العامة برسوم رمزية.

خدمات المراجع

المرجع هو الكتاب الذي لا يقرأ من أوله إلى آخره بل يرجع إليه لاستقاء بعض المعلومات وللحصول على حقائق بعينها، ونذكر فيما يلي أهم المراجع:

• الموسوعات أو دوائر المعارف.

• القواميس أو المعاجم.

• معاجم التراجم والسير.

• الكتب السنوية.

• كتب الحقائق.

• الأدلة.

• الببليوغرافيات.

• الكشافات والمستخلصات.

• الكتب الإحصائية.

وتؤدي المكتبة خدمة المراجع للمستفيدين من خلال الإجابة على أسئلتهم والتعريف بالمراجع وكيفية ترتيبها على الأرفف ومساعدة الباحثين والطلاب في الوصول إلى المراجع المناسبة بأيسر الطرق وأقل وقت ممكن.

خدمة التصوير

تعد من الخدمات الأساسية والضرورية التي توفرها المكتبات العامة للمستفيدين وبرسوم رمزية.

خدمات الإعارة

تعمل المكتبات العامة بنظام الأرفف المفتوحة حيث تكون العلاقة مباشرة بين القارئ ومصادر المعلومات وتشمل خدمات الإعارة ما يلي:

• الإعارة الداخلية وهي أن تكون المطالعة داخل أروقة المكتبة.

• الإعارة الخارجية حيث تتم إعارة المواد المكتبية لمدة محددة للقارئ وفق شروط معينة.

• تجديد مدة الإعارة بعد انتهائها إلى مدة أخرى تلبية لحاجة المستعير في حال عدم توفر طلب على المواد المعارة، وتتم هذه الخدمة بالهاتف.

• حجز المواد بناء على رغبة المستفيد لاستعارتها.

• الإعارة المتبادلة بين المكتبات وتتم للمواد المطلوبة والتي لا تتوفر في المكتبة بناء على رغبة المستفيد.

• متابعة المواد المتأخرة وتذكير المستعير بذلك.

خدمات الدوريات

الدورية مطبوع يصدر في فترات زمنية محددة، وبشكل منتظم أو غير منتظم، ولها عنوان واحد ينظم جميع أعدادها، وتحمل أرقاماً متسلسلة وتاريخاً معيناً.
وتقوم وحدة الدوريات بالمكتبة باقتناء الدوريات التي تعنى بالأحداث المحلية والعربية على كافة الأصعدة السياسية والاجتماعية والرياضية والفنية والأدبية والعلمية. هذا فضلاً عن تخصيص قاعة في المكتبات العامة للدوريات المختلفة والتي يتم تزويدها يومياً وبصورة منتظمة.

خدمات الإحاطة الجارية

تعرف الإحاطة الجارية بأنها عمليات عرض الوثائق ومصادر المعلومات الحديثة حال وصولها للمكتبة بغرض إشعار المستفيدين الذين ترتبط هذه المواد باحتياجاتهم.
ويتم تقديم هذه الخدمة من خلال:

• إصدار قوائم بالمواد المكتبية الحديثة وتوزيعها على الأعضاء والمهتمين سواء بالبريد أو الفاكس.

• عرض أغلفة المواد المكتبية في لوحة الإعلانات.

• الرد على استفسارات الرواد حول ما هو جديد بالمكتبات من مواد معرفية مختلفة وتعريفهم بها.

خدمات المواد السمعية والبصرية

المواد السمعية والبصرية هي جميع المواد والوسائل والأوعية والأجهزة التي قد تستخدم في التعامل مع المعلومات أو التعبير عنها من خلال السمع أو البصر أو كليهما معاً.
وتنقسم المواد السمعية والبصرية المتوافرة في المكتبات إلى ثلاثة أنواع وهي:
المصادر السمعية: وتشمل المواد التي تعتمد في نقلها للمعلومات على حاسة السمع فقط ومن أمثلتها الأشرطة والتسجيلات الصوتية والاسطوانات السمعية.
المصادر البصرية: وتشمل المواد التي تعتمد في نقلها للمعلومات على حاسة البصر فقط ومن أمثلتها الصور والخرائط والأفلام الصامتة والشرائح والمجسمات.
المصادر السمعية والبصرية : وتشمل المواد التي تعتمد في نقلها للمعلومات على حاستي السمع والبصر معاً ومن أمثلتها أشرطة الفيديو.

النشاطات الثقافية

انطلاقاً من إيمان المكتبات العامة بأهمية خدمة المجتمع تم تجهيز جميع المكتبات بقاعة متعددة الأغراض مزودة بأحدث الأجهزة السمعية والبصرية ويمكن استخدامها في إقامة:

• الندوات

• المحاضرات

• الأمسيات الشعرية

• العروض السينمائية

• المعارض

وهذه الخدمة متاحة للجهات الخارجية بالتنسيق مع قسم المكتبات العامة، هذا بالإضافة إلى إصدار النشرات والكتيبات وتوزيعها في المناسبات والأعياد الوطنية.